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Ed 
Analisando o texto fornecido, a norma à qual ele faz referência é a NBR ISO 9001:2008. Essa norma especifica os requisitos necessários para o Sistema de Gestão da Qualidade, onde a empresa precisa demonstrar sua capacidade de fornecer produtos e serviços que atendam à regulamentação e aos clientes, além de exigir a utilização eficaz do sistema, com os conceitos de melhoria contínua e assegurando a conformidade dos produtos e serviços oferecidos.
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