Sobre a experiência do consumidor on-line, é correto dizer que: a) como envolve desenvolver sensações e sentimentos, só pode existir no marketing ...

Sobre a experiência do consumidor on-line, é correto dizer que:

a) como envolve desenvolver sensações e sentimentos, só pode existir no marketing off-line.
b) é considerada um sinônimo de jornada de compra.
c) é algo que só passou a existir com a realidade digital.
d) é adotada pela área comercial, pois são suas métricas que a fazem ser conhecida como funil de venda.
e) é a percepção subjetiva do consumidor sobre seu contato on-line com uma marca.