Vamos analisar as definições apresentadas nas lacunas: 1. A primeira parte fala sobre "compreensão e compartilhamento do sistema de normas e de valores que baseiam políticas e atividades da organização". Isso se refere à cultura organizacional, que é o conjunto de valores e normas que orientam o comportamento dentro da organização. 2. A segunda parte menciona "percepções e interpretações comuns das dimensões das atividades, do ambiente e das políticas que caracterizam a organização". Isso se refere ao clima organizacional, que é a percepção que os colaboradores têm sobre o ambiente de trabalho e as práticas da organização. Com isso em mente, a alternativa que completa corretamente as lacunas é: e) cultura organizacional; clima organizacional.