O conceito de qualidade de vida no trabalho O conceito de qualidade de vida no trabalho, também conhecida como QVT, foi instituído por Louis Davis,...

O conceito de qualidade de vida no trabalho
O conceito de qualidade de vida no trabalho, também conhecida como QVT, foi instituído por Louis Davis, na década de 1970, quando ele desenvolvia um projeto sobre desenho de cargos. Segundo Louis, a qualidade de vida no trabalho envolve aspectos como bem-estar e saúde dos colaboradores no desempenho de suas atividades. Atualmente, a qualidade de vida no trabalho se constitui tanto de aspectos psicológicos quanto de aspectos físicos e ambientais e representa duas situações distintas: de um lado, os interesses das organizações, que desejam o aumento da produtividade, e do outro lado, os colaboradores, que reivindicam o bem-estar e a satisfação no trabalho. Em resumo, a qualidade de vida no trabalho representa o desejo pelo bem-estar dos indivíduos, psicológico, físico e social (CHIAVENATO, 2010). De acordo com Chiavenato (2010), a qualidade de vida no trabalho busca uma visão integral e ética das pessoas com relação a seu relacionamento com as organizações. A qualidade na produtividade e no atendimento ao cliente inclui aspectos da qualidade de vida no trabalho, pois colaboradores satisfeitos e motivados geram clientes satisfeitos.

a) A qualidade de vida no trabalho envolve apenas aspectos psicológicos.
b) A qualidade de vida no trabalho busca uma visão integral e ética das pessoas com relação a seu relacionamento com as organizações.
c) A qualidade de vida no trabalho não influencia a produtividade e o atendimento ao cliente.