A matriz de forças, fraquezas, oportunidades e ameaças (SWOT), proposta por Albert Humphrey no início da década de 60, é uma prática que vem passando por décadas e continua sendo uma das mais importantes ferramentas de diagnóstico estratégico. O processo de gestão estratégica balanceada precisa dessa ferramenta para o entendimento dos fatores estratégicos que precisam ser:

a. Impulsionados, minimizados, alavancados ou descartados.
b. Freados, maximizados, aproveitados ou descartados.
c. Nenhuma das alternativas
d. Impulsionados, minimizados, aproveitados ou neutralizados.
e. Impulsionados, maximizados, aproveitados ou descartados.