Para identificar as forças de uma organização na matriz SWOT, devemos considerar aspectos internos que proporcionam vantagens competitivas ou que são positivos para a empresa. Analisando as alternativas: a) Instalação de uma fábrica concorrente na região da empresa. - Isso representa uma ameaça, não uma força. b) Ampliação do mercado causada pelo aumento da demanda pelos produtos da empresa. - Isso é uma oportunidade, não uma força interna. c) Alto índice de desperdício de matérias-primas na fábrica. - Isso é uma fraqueza, pois indica ineficiência. d) Equipe de pós-vendas capacitada e motivada. - Isso é uma força, pois uma equipe bem treinada e motivada pode melhorar a satisfação do cliente e a retenção. e) Concorrência investindo pesado em pesquisa e desenvolvimento. - Isso representa uma ameaça, pois a concorrência pode se tornar mais forte. Portanto, a alternativa que representa forças para a organização é: d) Equipe de pós-vendas capacitada e motivada.