Segundo Freitas (2013), "Sobre o ciclo de vida expandido do incidente, compreende-se como uma análise do ciclo de vida da interrupção realizada pel...

Segundo Freitas (2013), "Sobre o ciclo de vida expandido do incidente, compreende-se como uma análise do ciclo de vida da interrupção realizada pelo gerenciamento de incidentes, gerenciamento de problemas (ciclo operação de serviço) e gerenciamento da disponibilidade para identificar os tempos gastos em cada estágio do processo de restauração". Sobre o ciclo de vida expandido do incidente, analise as assertivas a seguir e assinale V para verdadeiro e F para falso. ( ) A detecção do incidente é o tempo que a TI demorou para identificar o incidente. ( ) O diagnóstico do incidente é o tempo que a TI demorou para reparar o serviço. ( ) A recuperação do incidente é o tempo que a TI demorou para recuperar o serviço. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. A. V, F, V. B. V, F, F. C. F, F, V. D. F, V, F. E. V, V, V