Considerando as afirmações sobre o valor percebido pelos clientes, o que podemos dizer? I. A qualidade consiste no que o cliente necessita, nesse c...

Considerando as afirmações sobre o valor percebido pelos clientes, o que podemos dizer?
I. A qualidade consiste no que o cliente necessita, nesse caso, de valores quantitativos para a escolha, tais como: preço, velocidade de entrega, facilidade de encontrar o produto ou serviço etc.
II. A quantidade corresponde com o que o cliente necessita de um produto ou serviço que apresente características que o diferenciem dos demais, tais como: design, qualidade, status, experiência do cliente, novidade, flexibilidade etc.
As duas afirmações são falsas.
As duas afirmações são verdadeiras e a segunda justifica a primeira.
As duas afirmações são verdadeiras, mas a segunda não justifica a primeira.
A primeira