Para que um profissional mantenha um excelente relacionamento com os seus clientes, é importante que a organização como um todo - principalmente a ...

Para que um profissional mantenha um excelente relacionamento com os seus clientes, é importante que a organização como um todo - principalmente a alta administração - esteja comprometida com práticas que priorizem o bom relacionamento com o cliente. Esta postura traz benefícios para a empresa, pois, segundo Bee (2000): I. Clientes satisfeitos provocam menos estresse. II. Clientes satisfeitos tomam menos tempo. III. Clientes satisfeitos compram pouco. IV. Clientes satisfeitos colaboram com resultados insatisfatórios. V. Clientes satisfeitos falam de sua satisfação a outras pessoas. É correto o que se afirma em: