Quando se estudam os processos de avaliação de desempenho, é possível perceber que se trata de assumir alguns critérios que tomam por referência o comportamento de profissionais no ambiente de trabalho. Com a evolução das técnicas administrativas e de gestão de pessoas, a importância desse fator adquiriu tais dimensões que deu origem a um novo campo de pesquisa, denominado comportamento organizacional, ou comportamento humano nas organizações. Tendo em vista que o comportamento organizacional é o estudo do comportamento humano no local de trabalho, a interação entre as pessoas e a organização em si e que se refere ao processo e não ao conteúdo do trabalho administrativo, assinale a única alternativa que identifica somente suas principais metas:

Desenvolver estratégias para que os talentos humanos cresçam na organização.
Treinar, desenvolver e reter bons funcionários.
Reter os bons funcionários para melhorar o faturamento do capital organizacional.
Explicar, prever e controlar os comportamentos dos funcionários.