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Respostas
Para responder à pergunta sobre as ações prioritárias da Gestão da Qualidade, vou analisar cada alternativa: a) A Gestão da Qualidade atual prioriza diferenciações de produtos e serviços que atendem a necessidades específicas dos clientes. b) A Gestão da Qualidade busca a melhoria contínua dos processos organizacionais. c) A Gestão da Qualidade enfatiza a redução de custos e desperdícios. d) A Gestão da Qualidade não se preocupa com a satisfação do cliente. e) A Gestão da Qualidade promove a padronização de processos e a busca pela excelência. A alternativa correta é a letra d) "A Gestão da Qualidade não se preocupa com a satisfação do cliente." - pois a satisfação do cliente é um dos pilares fundamentais da Gestão da Qualidade.
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