odoy (2009) identifica como ferramentas da qualidade todos os processos empregados na obtenção de melhorias e resultados positivos, permitindo-se com isso uma melhor exploração de seus produtos no mercado competitivo”. (DANIEL, E. A.; MURBACK, F. G. R. Levantamento bibliográfico do uso das ferramentas da qualidade. Revista Gestão & Conhecimento, 2014.). Indique o processo em que pode haver várias equipes de departamentos diferentes, cujo foco são as ideias, sem censura, não importando a qualidade, mas a quantidade e a criatividade.