Os Objetivos de Desempenho atuam como se fossem “bandeiras” acenadas pela organização, através das quais a empresa diz ao mercado como quer ser rec...

Os Objetivos de Desempenho atuam como se fossem “bandeiras” acenadas pela organização, através das quais a empresa diz ao mercado como quer ser reconhecida. Em tal situação, inevitavelmente, o consumidor associa a marca com o próprio objetivo de desempenho. Esses objetivos devem estar associados ao planejamento estratégico. De nada adianta você incluir no cardápio uma pizza de qualidade extraordinária, que leva duas horas para ficar pronta, se a sua empresa é um disque-pizza. O cliente tem pressa e com certeza não estaria disposto a esperar duas horas pela sua pizza extraordinária, mas totalmente desconectada da estratégia organizacional e do interesse do público-alvo. Sendo assim, observa as alternativas a seguir. Conforme Slack et al. (2008), é sugerido alguns Objetivos de Desempenho. Marque a alternativa incorreta. A) Performance (Individual); Lucratividade; B) Confiabilidade; Flexibilidade; C) Qualidade e Velocidade; D) Custo; Ético-Social;