0) Um bom planejamento estratégico, segundo Chiavenato (2007), deve percorrer algumas etapas para o seu sucesso. Podemos afirmar que são etapas deste tipo de planejamento: I. Controle da produção e indicadores de desempenho. II. Formulação das estratégias. III. Análise do ambiente externo. IV. Arranjo físico e organização dos espaços da empresa. V. Análise da organização e de suas áreas internas. São verdadeiras: Alternativas: I - II - IV. II - III - V. III - IV - V. Somente a alternativa III é verdadeira. I - IV - V.