Assinale a alternativa CORRETA que apresenta a sequência relativa ao conceito do marketing de relacionamento: A fidelização é resultado de um bom t...

Assinale a alternativa CORRETA que apresenta a sequência relativa ao conceito do marketing de relacionamento:
A fidelização é resultado de um bom trabalho de marketing de relacionamento. O cliente fiel nunca deixará a empresa por uma oferta de um concorrente.
a) A fidelização é resultado de um bom trabalho de marketing de relacionamento. O cliente fiel nunca deixará a empresa por uma oferta de um concorrente.
b) Uma relação contínua pode ser rompida pela oferta de preços mais baixos ofertada pelos concorrentes. Essa é a principal causa de troca pelos clientes de uma empresa.
c) A importância do marketing de relacionamento pode ser demonstrada na forma com que organizações cultivarão seus relacionamentos com o mercado, levando em consideração a reputação da marca.
d) O marketing de relacionamento busca entender o comportamento do consumidor para que se possa trazer clientes da concorrência por meio da publicidade com foco no preço e brindes.