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Ed 
Vamos analisar as opções: a) podem ser negativos, mas também podem ser positivos. b) conflitos negativos tendem a gerar mais inovação e criatividade do que os positivos. c) conflitos sempre resultam em consequências negativas. d) a melhor forma de lidar com conflitos é ignorá-los. e) conflitos são sempre prejudiciais para a equipe. A alternativa correta é: a) podem ser negativos, mas também podem ser positivos. Conflitos podem gerar oportunidades de crescimento e inovação, além de possibilitar a identificação e resolução de problemas dentro de uma equipe.
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