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Habilidades de Gestão

Colégio Objetivo
Analise a situação hipotética:

Em uma empresa de varejo, o gestor de uma loja precisa tomar decisões sobre a avaliação de desempenho dos vendedores de sua equipe. Ele pode adotar uma abordagem tradicional, que utiliza indicadores financeiros como principal critério de avaliação, ou uma abordagem contemporânea, que também leva em consideração aspectos não financeiros, como satisfação dos clientes e feedbacks positivos.

Considerando o cenário apresentado e e a avaliação de desempenho dos vendedores, analise as afirmativas a seguir:

I. A abordagem tradicional de avaliação, focada apenas em indicadores financeiros, é mais objetiva e eficiente para identificar os vendedores de maior desempenho.
II. A avaliação de desempenho baseada apenas em indicadores financeiros pode gerar uma competição prejudicial entre os vendedores, em detrimento do trabalho em equipe.
III. A abordagem contemporânea de avaliação, que inclui a satisfação dos clientes como critério, pode levar os vendedores a priorizarem a qualidade do atendimento e a busca pela excelência no serviço prestado.
IV. A abordagem contemporânea, que considera aspectos não financeiros, pode fornecer uma visão mais completa e abrangente do desempenho dos vendedores, permitindo identificar habilidades e competências além das vendas.

É correto o que se afirma em:

A I, II e III, apenas.
B III e IV, apenas.
C II e IV, apenas.
D I, apenas.
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Estudando com Questões

há 2 anos

Respostas

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há 9 meses

Vamos analisar cada afirmativa: I. A abordagem tradicional de avaliação, focada apenas em indicadores financeiros, é mais objetiva e eficiente para identificar os vendedores de maior desempenho. Falso, embora essa abordagem seja objetiva, ela não considera outros fatores importantes que podem influenciar o desempenho, como a satisfação do cliente e o trabalho em equipe. II. A avaliação de desempenho baseada apenas em indicadores financeiros pode gerar uma competição prejudicial entre os vendedores, em detrimento do trabalho em equipe. Verdadeiro, essa afirmativa está correta, pois a ênfase em resultados financeiros pode incentivar uma competição que prejudica a colaboração entre os membros da equipe. III. A abordagem contemporânea de avaliação, que inclui a satisfação dos clientes como critério, pode levar os vendedores a priorizarem a qualidade do atendimento e a busca pela excelência no serviço prestado. Verdadeiro, essa afirmativa está correta, pois ao incluir a satisfação do cliente, os vendedores são incentivados a melhorar a qualidade do atendimento. IV. A abordagem contemporânea, que considera aspectos não financeiros, pode fornecer uma visão mais completa e abrangente do desempenho dos vendedores, permitindo identificar habilidades e competências além das vendas. Verdadeiro, essa afirmativa também está correta, pois uma avaliação mais abrangente permite entender melhor as capacidades dos vendedores. Com base nas análises, as afirmativas II, III e IV estão corretas. Portanto, a alternativa que contém todos os itens verdadeiros é: B) III e IV, apenas.

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há 2 anos

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Com base nas informações apresentadas, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:

I. Os instrumentos de gestão contemporâneos fornecem medidas físicas de desempenho operacional com maior direcionamento para a solução de problemas, concentrando-se em medidas não financeiras.

PORQUE

II. Os instrumentos de gestão tradicionais utilizam o sistema de orçamento para realizar o planejamento e controle das medidas de performance para o processo de tomada de decisão.

A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
As asserções I e II são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
As asserções I e II são verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.

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