Respostas
1 - Os potenciais estressores no texto incluem as condições adversas de trabalho, falta de suporte institucional, exigências da própria profissão e falta de assistência psicológica após incidentes violentos.
2 - Esses estressores podem levar a problemas de saúde mental para os trabalhadores, queda de desempenho e problemas de reputação para as organizações, e riscos para a segurança dos clientes.
3 - Uma ação para melhorar a saúde dos vigilantes poderia ser a implementação de programas de apoio psicológico, estabelecimento de grupos de apoio entre os próprios vigilantes, treinamento em habilidades de resolução de conflitos e revisão das condições de trabalho para minimizar situações estressantes.
1) Potenciais estressores:
• A própria condição profissional, suas exigências e incompatibilidades.
• Responsabilidade do empregador pelos incidentes que ocorrem no ambiente de trabalho.
• Dificuldades de condições de trabalho real.
2) Consequências:
• Crises de fúria.
• Agressão de pessoas nos locais de trabalho.
• Surtos.
3) Ação para a melhoria da saúde dos vigilantes:
As instâncias hierárquicas devem oferecer suporte na mediação dos conflitos e na implementação de medidas de proteção à saúde mental. "Os profissionais se queixam de não contar com o apoio das instituições onde trabalham e de não terem coletivos profissionais estáveis (27%), no âmbito dos quais se pode compartilhar experiências e desenvolver competências", concluiu. Diante desta afirmativa, o apoio social torna-se um elemento importante para gerar o bem-estar do trabalhador, evitando que algo mais grave, de fato, aconteça.
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