Um gerente responsável pelo planejamento e controle de produção em uma empresa de autopeças está compilando os dados em análises gráficas para sua ...

Um gerente responsável pelo planejamento e controle de produção em uma empresa de autopeças está compilando os dados em análises gráficas para sua apresentação trimestral de resultados. Quando ele se depara com as análises dos tempos de ciclo, percebe inconsistências problemáticas com o seu planejamento em diversas etapas de produção - os tempos parecem variar muito além do que ele havia estruturado nos procedimentos padrão de trabalho e, se estiverem corretos, implicam em diversas paradas ou desacelerações de máquinas e, se isso fosse verdade, o gerente não teria visto as metas de produção serem batidas como têm sido nos últimos meses. Intrigado, ele investiga rapidamente o problema indo até a produção e conversando com seus supervisores, que afirmam para ele que os procedimentos padrão estão sendo seguidos rigorosamente e as paradas e desacelerações de máquinas não estão nem um pouco fora do esperado. Os supervisores, inclusive, acham os dados muito estranhos frente ao acompanhamento deles e acusam os dados de não condizer com a realidade. O gerente observa alguns postos de trabalho à distância e não percebe nenhuma discrepância que justifique os dados que ele observou. Ele então conversa com a equipe de coleta de dados, que afirmam a ele que as coletas ocorreram normalmente e, quando ele pergunta o que isso significa, a equipe de coleta informa que o responsável pela coleta havia sido informado que precisava coletar o tempo que levava para se modificar e montar um peça por cada etapa da linha de produção em que um operador estivesse envolvido. O gerente, então, pode concluir que: