07. O Sistema de Autorregulação Bancária, pelo Normativo n. 022/2019, que visa aos padrões mínimos de conduta, comunicação e mediação de conflitos, devem incentivar que as instituições signatárias divulguem a existência da ouvidoria com o acesso por meio telefônico e canal digital predefinido. formulário para o registro de reclamações, por meio de canal de atendimento. relatório para mediar os conflitos, por meio digital. acesso ao seu manual de funcionamento, por meio do Sistema de Atendimento aos Clientes.