A alternativa correta é a letra b. Medida de produtividade. As medidas de produtividade são usadas para avaliar a eficácia de um conjunto de atividades, em vez de uma atividade individual. Elas são usadas para avaliar a eficiência e a eficácia de um processo ou sistema. As medidas de produtividade podem ser usadas para avaliar a eficácia de um conjunto de atividades em relação a um objetivo específico, como a produção de um produto ou serviço.
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