Alguns processos são mandatórios para obtenção de melhoria contínua nas organizações de saúde, dentre os principais papéis da qualidade, podemos citar a gestão por performance, que mede o desempenho das ações implantadas. Dentro desse papel, podemos citar: Resposta: Acompanhamento de auditorias de fornecedores. Contratualizações. Desenho das Linhas estratégicas. Acompanhamento de Indicadores de Qualidade Técnica e Qualidade. Definição do Núcleo de Segurança do Paciente.