Para responder a essa pergunta, precisamos entender o que compõe o microambiente de uma organização. O microambiente é formado por elementos que estão próximos à empresa e que afetam diretamente suas operações, como clientes, fornecedores, concorrentes e intermediários de marketing. Agora, vamos analisar as alternativas: a) Forças culturais - Este elemento não faz parte do microambiente, pois se refere a fatores mais amplos que influenciam o ambiente externo da organização, ou seja, é parte do macroambiente. b) Intermediários de marketing - Fazem parte do microambiente, pois são os agentes que ajudam a promover, vender e distribuir os produtos da empresa. c) Fornecedores - Também fazem parte do microambiente, pois são essenciais para o fornecimento de insumos e recursos necessários para a operação da empresa. d) Clientes - São uma parte fundamental do microambiente, pois são os consumidores finais dos produtos ou serviços da organização. e) Concorrentes - Também pertencem ao microambiente, pois afetam diretamente a estratégia e as operações da empresa. Dessa forma, a alternativa que melhor preenche a lacuna, pois não faz parte do microambiente, é: a) Forças culturais.