Um cliente busca uma moto para se locomover no trajeto de casa para o trabalho. Sua maior preocupação é que ele mora numa região remota do Estado d...

Um cliente busca uma moto para se locomover no trajeto de casa para o trabalho. Sua maior preocupação é que ele mora numa região remota do Estado de Mato Grosso, onde é difícil encontrar peças de reposição e está preocupado com as novas marcas chinesas e indianas que entraram no mercado. A diferenciação que o cliente busca é:
a) Diferenciação por facilidade de conserto. ✔
b) Diferenciação de confiabilidade.
c) Diferenciação de design.
d) Diferenciação de durabilidade.
e) Diferenciação de forma.