Quando o intuito é responder a questões como: Quais os resultados que pretendemos atingir com o Programa de Treinamento? Esses produtos são mensurá...

Quando o intuito é responder a questões como: Quais os resultados que pretendemos atingir com o Programa de Treinamento? Esses produtos são mensuráveis? Pode-se medi-los em termos de produção, qualidade, giro de mercadoria, assiduidade, moral, vendas, lucros e retorno sobre o investimento? Trata-se da fase do programa de treinamento, correspondente a:

a) Estabelecimento de objetivos.
b) Estabelecimento de objetivos.
c) Determinação das necessidades.
d) Determinação do conteúdo temático.
e) Seleção de instrutores adequados.