São direitos dos usuários da ANATEL no tocante a liberdade de escolha de sua prestadora; EXCETO: obter, mediante solicitação, a suspensão do servi...

São direitos dos usuários da ANATEL no tocante a liberdade de escolha de sua prestadora; EXCETO:

obter, mediante solicitação, a suspensão do serviço prestado;
resposta eficiente e pronta, pela prestadora, às suas reclamações, solicitações de serviços, pedidos de informação, consultas e correspondências;
não há liberdade de escolha, mas a vinculação do cliente por escolha da operadora
conhecimento prévio de toda e qualquer alteração nas condições de prestação do serviço que lhe atinja;
reparação pelos danos causados pela violação dos seus direitos;