Sobre a escuta, existem fatores que enfraquecem a capacidade de o indivíduo escutar. Um desses fatores envolve a tentativa de dominar uma conversação, na qual gastamos mais tempo pensando no que iremos dizer do que escutando o que os outros têm a dizer. Assinale qual fator é esse.

a) Competição.
b) Prepotência.
c) Filtros.
d) Velocidade de assimilação.
e) Ambiente físico.