Para responder corretamente a questão, vamos analisar cada afirmação: ( ) O manual de qualidade apresenta todos os detalhes do sistema de gestão da qualidade, e é o primeiro documento que um cliente procura conhecer antes de adquirir algum produto ou serviço de uma organização. É falso (F). O manual da qualidade é um documento importante que descreve o sistema de gestão da qualidade, mas não é o primeiro documento que um cliente procura conhecer antes de adquirir algum produto ou serviço de uma organização. ( ) A política de qualidade deve ser clara para transmitir a identidade da organização e ser comunicada a todos os colaboradores, a fim de se criar uma consciência dos objetivos organizacionais para a garantia da qualidade em suas ações. É verdadeiro (V). A política de qualidade é um documento importante que deve ser claro e comunicado a todos os colaboradores para que haja uma compreensão dos objetivos organizacionais e a garantia da qualidade em suas ações. ( ) Os procedimentos da qualidade são os documentos operacionais ligados ao manual da qualidade que descrevem de maneira clara e detalhada as ações dos sistemas de gestão da qualidade. É falso (F). Os procedimentos da qualidade são documentos operacionais que descrevem de maneira clara e detalhada as ações dos sistemas de gestão da qualidade, mas não estão necessariamente ligados ao manual da qualidade. ( ) As instruções de trabalho devem ser repassadas aos colaboradores envolvidos nos processos através de treinamentos, para que esses processos sejam claramente compreendidos e executados. É verdadeiro (V). As instruções de trabalho são documentos importantes que devem ser repassados aos colaboradores envolvidos nos processos através de treinamentos para que esses processos sejam claramente compreendidos e executados. ( ) Os registros da qualidade são documentos que comprovam o histórico de implantação e execução das atividades dos sistemas de gestão da qualidade. É verdadeiro (V). Os registros da qualidade são documentos importantes que comprovam o histórico de implantação e execução das atividades dos sistemas de gestão da qualidade. Portanto, a sequência correta é: V, F, F, V, V. A alternativa que apresenta essa sequência é a letra c).