ATIVIDADE AVALIATIVA 09

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ATIVIDADE AVALIATIVA 09
· Pergunta 1
10 em 10 pontos
	
	
	
	Os caminhos informais para a elaboração de uma base de informações podem prejudicar a tomada de decisão.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	Verdadeiro
	Respostas:
	Verdadeiro
	
	Falso
	Comentário da resposta:
	A tomada de decisão pode ser bastante prejudicada pela baixa qualidade da informação, quando elaborada por caminhos informais.
	
	
	
· Pergunta 2
10 em 10 pontos
	
	
	
	Os indicadores que monitoram apenas questões financeiras são importantes e permitem uma a percepção da dimensão real do que se pretende medir.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	Falso
	Respostas:
	Verdadeiro
	
	Falso
	Comentário da resposta:
	Observar indicadores que apontem unicamente resultados financeiros é importante, mas nem sempre estes darão a dimensão real do que se pretende medir.
	
	
	
· Pergunta 3
10 em 10 pontos
	
	
	
	Para que um indicador possa dar suporte à análise crítica dos resultados do negócio, ele precisa estar associado às áreas do negócio da organização.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	Verdadeiro
	Respostas:
	Verdadeiro
	
	Falso
	Comentário da resposta:
	 “Os indicadores devem estar sempre associados às áreas do negócio cujos desempenhos causam maior impacto no sucesso da organização. Desta forma, eles dão suporte à análise crítica dos resultados do negócio, às tomadas de decisão e ao replanejamento”.
	
	
	
· Pergunta 4
10 em 10 pontos
	
	
	
	Demonstrar a formula do indicador, a origem dos dados e a utilização que se espera do indicador não apresentam obrigatoriamente uma importância para o comprometimento de todos os envolvidos.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	Falso
	Respostas:
	Verdadeiro
	
	Falso
	Comentário da resposta:
	Estabelecer a transparência do indicador é uma característica de sucesso da sua utilização. Demonstrar a fórmula do indicador, a origem dos dados e a utilização que se espera dele são cruciais para o comprometimento dos envolvidos. É da natureza humana participar mais e melhor quando se percebe a importância e a consequência do trabalho que se desenvolve.
	
	
	
· Pergunta 5
10 em 10 pontos
	
	
	
	No momento de construção de um indicador, deve-se ter o cuidado de estabelecer referenciais comparativos e a descrição das metodologias de medição e análise
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	Verdadeiro
	Respostas:
	Verdadeiro
	
	Falso
	Comentário da resposta:
	Cuidados adicionais ainda são requisitados, como o estabelecimento de referenciais comparativos e a descrição das metodologias de medição e análise.
	
	
	
· Pergunta 6
10 em 10 pontos
	
	
	
	Pode-se afirmar que os indicadores possuem a missão de apresentar uma foto dos vários momentos dos processos, para que a gerência consiga tomar uma decisão mais acertada.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	Verdadeiro
	Respostas:
	Verdadeiro
	
	Falso
	Comentário da resposta:
	Os indicadores teriam a missão bastante simples de informar claramente, fotografando momento a momento os processos e subprocessos, permitindo que a decisão gerencial se baseie em números reais e fidedignos.
	
	
	
· Pergunta 7
10 em 10 pontos
	
	
	
	Indicadores que possuem dados de fácil aquisição expressam uma quantidade suficiente de informações e não estão cobertos de vícios.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	Falso
	Respostas:
	Verdadeiro
	
	Falso
	Comentário da resposta:
	Em suma, observa-se que embora seja muito atraente a adoção de indicadores de fácil aquisição, estes podem, na verdade, expressar pouca informação, ou estar cobertos por vícios.
	
	
	
· Pergunta 8
10 em 10 pontos
	
	
	
	Os indicadores não têm a função de assegurar a satisfação dos clientes, mas sim de permitir uma gestão mais eficiente dos processos.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	Verdadeiro
	Respostas:
	Verdadeiro
	
	Falso
	Comentário da resposta:
	A utilização de indicadores ou de sistema de indicadores não assegura a sobrevivência de uma empresa nem garante supremacia perante suas competidoras e, muito menos, assegura alto grau de satisfação de seus clientes. Permite, porém, uma administração superior dos processos necessários para a produção e entrega de valor aos clientes.
 
	
	
	
· Pergunta 9
10 em 10 pontos
	
	
	
	A tarefa de um indicador é expressar, de forma mais simples, uma determinada situação que se deseja avaliar.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	Verdadeiro
	Respostas:
	Verdadeiro
	
	Falso
	Comentário da resposta:
	Parabéns, a alternativa é verdadeira.
	
	
	
· Pergunta 10
10 em 10 pontos
	
	
	
	Os indicadores não devem ser utilizados exclusivamente com o objetivo de controle, mas sim para agregar valor, no sentido de auxiliar no desempenho futuro.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	Verdadeiro
	Respostas:
	Verdadeiro
	
	Falso
	Comentário da resposta:
	Parabéns, a alternativa é verdadeira.