Vamos analisar cada alternativa: a. 1, 3, 4, 5 e 6: Esta alternativa inclui Produtividade, Competitividade, Globalização, Processo Artesanal e Cliente como ênfases da Era da Informação. No entanto, a afirmativa 5 (Processo Artesanal) não está alinhada com o contexto da Era da Informação, onde a tecnologia e a globalização promovem a automação e a produção em larga escala, não o processo artesanal. Portanto, essa alternativa está incorreta. b. Nenhuma: Esta alternativa afirma que nenhuma das ênfases listadas são verdadeiras. Considerando o contexto apresentado, onde a tecnologia acelerou o trânsito de informações, reduziu custos de comunicação e permitiu atuação global das empresas, as afirmativas de Produtividade, Competitividade, Globalização e Cliente estão alinhadas com a Era da Informação. Portanto, essa alternativa está incorreta. c. Todas: Esta alternativa afirma que todas as ênfases são verdadeiras. No contexto da Era da Informação, Produtividade, Qualidade, Competitividade, Globalização e Cliente são aspectos relevantes. Portanto, essa alternativa está correta. d. 1, 2, 3, 4 e: Esta alternativa está incompleta, pois não apresenta a última ênfase. e. 1, 2, 3 e 6: Esta alternativa inclui Produtividade, Qualidade, Competitividade e Cliente como ênfases da Era da Informação. No entanto, a Globalização, que é um aspecto importante no contexto da Era da Informação, não está presente. Portanto, essa alternativa está incorreta. Assim, a alternativa correta é: c. Todas.