Vamos analisar as alternativas uma a uma para identificar a correta: a) É um gênero textual exclusivamente utilizado para comunicação formal. - Incorreto, pois o e-mail pode ser usado tanto para comunicação formal quanto informal. b) Possui uma estrutura rígida e formal, sem possibilidade de variações. - Incorreto, já que o e-mail pode ter diferentes formatos e estilos, dependendo do contexto e do destinatário. c) Circula na esfera digital, mediado por um provedor da Internet. Pela rapidez com que chega ao destinatário, vem substituindo a carta convencional. - Correto, essa alternativa descreve precisamente as características do e-mail. d) Não permite o envio de anexos ou links externos. - Incorreto, pois o e-mail permite sim o envio de anexos e links. e) É um gênero textual que não se adapta às novas tecnologias. - Incorreto, já que o e-mail é uma forma de comunicação que se adapta e evolui com as novas tecnologias. Portanto, a alternativa correta é: c) Circula na esfera digital, mediado por um provedor da Internet. Pela rapidez com que chega ao destinatário, vem substituindo a carta convencional.