Vamos analisar cada afirmativa: I. Há supermercados que não possuem balconistas e nem caixas eletrônicos. Verdadeiro, com o avanço da tecnologia, alguns supermercados têm adotado sistemas de autoatendimento sem a necessidade de balconistas ou caixas eletrônicos. II. A Amazon Go é um exemplo da ausência de caixas eletrônicos. Verdadeiro, a Amazon Go é conhecida por suas lojas sem caixas, onde os clientes podem pegar os produtos e sair sem precisar passar por um caixa. III. Os supermercados são reconhecidos como maior representação do varejo global. Falso, embora os supermercados sejam uma parte significativa do varejo, não são necessariamente a maior representação do varejo global, que engloba uma variedade de formatos e setores. IV. Quando um cliente busca a localização de um produto no supermercado, por meio de um aplicativo, pode-se considerar que a empresa busca diferenciação no mercado e acompanha as tendências mercadológicas. Verdadeiro, o uso de aplicativos para melhorar a experiência do cliente e se diferenciar no mercado é uma prática comum e atual no varejo. V. As novas práticas tecnológicas dos supermercados marcam um período de “novidades”, porém tudo voltará como era antes – pois o varejo não possui estrutura para manter as operações e nem o consumidor recursos para usá-las. Falso, as inovações tecnológicas nos supermercados têm o objetivo de melhorar a experiência do cliente e aumentar a eficiência operacional, não sendo algo passageiro. Portanto, os itens verdadeiros são I, II, e IV. A alternativa que contém todos os itens verdadeiros é: D) I, II, III e IV.