Analisando os conceitos aprendidos sobre usuários internos e externos, é importante lembrar que os usuários externos são aqueles que não fazem parte da organização, enquanto os usuários internos são os colaboradores e membros da empresa. Analisando as opções: a) Nenhuma das anteriores - Não se encaixa na definição de usuários externos. b) Administradores, acionistas, bancos e fornecedores - Administradores e acionistas são parte da organização, não usuários externos. c) Empregados, bancos, fornecedores e gerentes - Empregados e gerentes são usuários internos, não externos. d) Acionistas, governo, fornecedores e bancos - O governo e acionistas não são usuários externos. e) Empregados, gerentes, diretores e encarregados de setor - Todos esses são usuários internos, não externos. Portanto, a opção correta que apresenta usuários externos é: d. acionistas, governo, fornecedores e bancos.