Analisando as etapas do processo de avaliação do controle interno descrito na questão: A) Levantamento geral do sistema - Esta etapa envolve a coleta de informações e dados sobre o sistema de controle interno para entender seu funcionamento e estrutura. É uma etapa importante na revisão periódica do controle interno. B) Avaliação propriamente dita do sistema - Nesta etapa, ocorre a análise e avaliação efetiva do sistema de controle interno para verificar se está funcionando conforme determinado e atingindo seus objetivos. C) Identificação do usuário - Esta etapa não é comumente mencionada como parte do processo de avaliação do controle interno. A identificação do usuário não é uma etapa essencial nesse contexto. D) Testes de observância (cumprimento) - Esta etapa envolve a realização de testes para verificar se as políticas e procedimentos estabelecidos estão sendo seguidos adequadamente. Portanto, a alternativa INCORRETA em relação às etapas do processo de avaliação do controle interno é: C) Identificação do usuário.