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Os indicadores de qualidade estão se tornando cada dia mais vitais para a gestão das empresas e indústrias no mundo todo. Sabe-se que através dos indicadores podemos acompanhar e monitorar diversos resultados (qualidade, produtividade, OEE, custos internos e externos) de uma organização. Visando melhorar a visualização e o entendimento desses resultados através dos indicadores em qualquer nível hierárquico organizacional, assinale a alternativa CORRETA que apresenta duas características necessárias para a elaboração de um indicador gerencial:
A Objetividade e clareza para transmitir informações / Apenas resultados estimados e que não condizem com as atividades da empresa.
B Ter uma meta estabelecida / Não ter um objetivo que busque sinalizar as deficiências da organização.
C Precisão para evitar duplicidade de dados / Ter alcance e sinalizar as causas dos problemas.
D Trazer resultados que não promovam o engajamento entre a equipe / Não ter uma meta estabelecida.
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Analisando as características necessárias para a elaboração de um indicador gerencial, podemos identificar que é fundamental que o indicador seja objetivo e claro para transmitir informações de forma eficaz, além de ter uma meta estabelecida para direcionar esforços e avaliar o desempenho da organização. Dessa forma, a alternativa correta que apresenta duas características necessárias para a elaboração de um indicador gerencial é: B) Ter uma meta estabelecida / Não ter um objetivo que busque sinalizar as deficiências da organização.

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