Ed
ano passado
Analisando as opções apresentadas: a. É uma ferramenta empregada para direcionar as medidas corretivas necessárias para as inconformidades - Essa descrição se encaixa no propósito de uma ferramenta de ação corretiva. b. É uma ferramenta utilizada para planejar todas as etapas de um projeto ou processo de prestação de serviço - Essa descrição se encaixa mais com uma ferramenta de planejamento, não necessariamente de ação corretiva. c. É uma ferramenta que levanta dados das causas relacionadas às falhas, intervindo nos processos - Essa descrição se relaciona mais com uma ferramenta de análise de causa raiz. d. É uma ferramenta que representa as interações e trocas entre os elementos de um processo - Essa descrição se assemelha mais a uma ferramenta de mapeamento de processos. e. É uma ferramenta que permite uma análise detalhada para a elaboração de um plano de ação - Essa descrição se encaixa no propósito de uma ferramenta de ação corretiva. Portanto, a opção correta é: e. É uma ferramenta que permite uma análise detalhada para a elaboração de um plano de ação.
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