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Sobre os Sistemas de Gestão da Qualidade, indique um dos princípios fundamentais de um SGQ conforme definido pela Norma ISO.

a. Ênfase na maximização dos lucros.
b. Redução da participação dos funcionários na tomada de decisão.
c. Foco exclusivo na satisfação do cliente.
d. Melhoria contínua dos processos.
e. Abordagem reativa às questões da qualidade.
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Exercícios Para o Conhecimento

ano passado

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ano passado

Analisando os princípios fundamentais de um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) conforme definido pela Norma ISO, podemos identificar que um dos princípios é a "Melhoria contínua dos processos". Este princípio destaca a importância de buscar continuamente aperfeiçoar os processos, produtos e serviços da organização, visando a excelência e a satisfação dos clientes. Portanto, a alternativa correta é: d. Melhoria contínua dos processos.

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