Vamos analisar cada afirmativa: I. Auxilia a enxergar mais que simples processos individuais, dando uma visão do fluxo - visão do todo. Verdadeiro, o Mapeamento do Fluxo de Valor ajuda a visualizar o fluxo completo das atividades, não apenas processos isolados. II. Ajuda a identificar fontes de desperdícios no fluxo de valor. Verdadeiro, uma das principais finalidades do Mapeamento do Fluxo de Valor é identificar e eliminar desperdícios ao longo do processo. III. Proporciona uma melhor comunicação entre os processos. Verdadeiro, ao mapear o fluxo de valor, a comunicação entre os processos é facilitada, permitindo uma visão mais integrada e colaborativa. IV. Utiliza-se de técnicas de difícil entendimento uma vez que são processos que utilizam normas internacionais. Falso, o Mapeamento do Fluxo de Valor não necessariamente utiliza técnicas de difícil entendimento ou normas internacionais complexas. V. Somente equipe da direção e gerencial são capazes de analisar os custos e desperdícios provocados pelas áreas operacionais. Falso, o Mapeamento do Fluxo de Valor é uma ferramenta que pode ser utilizada por equipes de diferentes níveis hierárquicos para identificar e analisar custos e desperdícios. Portanto, as afirmativas corretas são I, II e III. A alternativa que contém todas as afirmativas corretas é: a) Apenas as alternativas I, II e III estão corretas.