Analisando as opções apresentadas: a. Melhoria do processo produtivo - Esta etapa ocorre após a análise, com o intuito de aprimorar o processo identificado. b. Implementação - Geralmente ocorre após a análise e a definição das melhorias a serem feitas. c. Seleção do processo que será analisado - Esta etapa acontece antes da análise, pois é necessário escolher qual processo será analisado. d. Conhecer o processo produtivo - Essa etapa também ocorre antes da análise, pois é fundamental ter um entendimento do processo antes de analisá-lo. e. Gestão do processo produtivo - Esta etapa envolve a administração do processo e pode ocorrer tanto antes quanto depois da análise, não sendo necessariamente a etapa que antecede a análise. Portanto, a opção correta que acontece antes da análise, trazendo à tona a demanda que será analisada, é: c. Seleção do processo que será analisado.