Vamos analisar cada uma das alternativas para identificar a correta sobre as técnicas de gerenciamento e a gestão de conflitos: a) A habilidade menos importante do gestor é aprender a transformar o conflito em condições para desenvolvimento - Esta afirmação é incorreta, pois a habilidade de transformar conflitos em oportunidades de desenvolvimento é fundamental para um gestor. b) Os resultados que se espera não podem ser afetados pelos gatilhos de conflitos - Esta opção é problemática, pois os conflitos podem, sim, afetar os resultados esperados. c) Não se espera de um bom gestor que se tenha a habilidade para gerir conflitos, pois ele precisa saber o exato momento de ter ações para tornar o conflito inativo, para evitar que se prolifere - Essa afirmação é enganosa, pois um bom gestor deve sim ter a habilidade de gerir conflitos, e não apenas torná-los inativos. d) Ser apenas dotado de conhecimento teórico, pois para gerir conflitos as empresas conquistam aliados sendo eles os colaboradores é uma ótima estratégia e manter-se bem no mercado - Essa opção é confusa, pois a gestão de conflitos requer mais do que apenas conhecimento teórico; envolve habilidades práticas e interpessoais. e) A erupção do problema e seu aumento sem controle, ocasiona a desagregação do clima organizacional, além de resultar na perda do controle pelo gestor dificultando sua estabilização - Esta afirmação é correta, pois descreve como a falta de controle sobre conflitos pode impactar negativamente o clima organizacional e a eficácia do gestor. Portanto, a alternativa correta é: e. A erupção do problema e seu aumento sem controle, ocasiona a desagregação do clima organizacional, além de resultar na perda do controle pelo gestor dificultando sua estabilização.