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Qual das missões a seguir demonstra um alinhamento da estratégia organizacional com a Gestão por Processos? a. Servir alimentos de qualidade, com rapidez e simpatia, num ambiente limpo e agradável. b. Atuar no setor de comunicação, com o compromisso de informar com imparcialidade, garantindo a liberdade de expressão, contribuindo para o desenvolvimento cultural. c. Comercializar produtos de higiene de qualidade, contando com o envolvimento das pessoas, primando pela redução de custos e satisfação dos clientes. d. Prestar serviços de telecomunicações no âmbito nacional, adequados ás necessidades de desenvolvimento político, econômico, social e tecnológico da comunidade, assegurando lucratividade.
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adailton teixeira

ano passado

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ano passado

Para identificar qual das missões demonstra um alinhamento da estratégia organizacional com a Gestão por Processos, é importante considerar que a Gestão por Processos busca a eficiência, a melhoria contínua e a entrega de valor ao cliente por meio da otimização dos processos organizacionais. Analisando as opções: a) Servir alimentos de qualidade, com rapidez e simpatia, num ambiente limpo e agradável - Esta missão demonstra um foco na qualidade, rapidez e ambiente agradável, o que está alinhado com a Gestão por Processos, que busca a satisfação do cliente e a eficiência nos processos. b) Atuar no setor de comunicação, com o compromisso de informar com imparcialidade, garantindo a liberdade de expressão, contribuindo para o desenvolvimento cultural - Embora seja uma missão importante, não está diretamente relacionada à Gestão por Processos. c) Comercializar produtos de higiene de qualidade, contando com o envolvimento das pessoas, primando pela redução de custos e satisfação dos clientes - Essa missão demonstra um foco na qualidade, envolvimento das pessoas e redução de custos, o que está alinhado com a Gestão por Processos. d) Prestar serviços de telecomunicações no âmbito nacional, adequados às necessidades de desenvolvimento político, econômico, social e tecnológico da comunidade, assegurando lucratividade - Embora seja uma missão abrangente, não está diretamente relacionada à Gestão por Processos. Portanto, a missão que demonstra um alinhamento da estratégia organizacional com a Gestão por Processos é: a) Servir alimentos de qualidade, com rapidez e simpatia, num ambiente limpo e agradável.

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Em relação aos submodelos do BPMN, tratando-se do processo de embalagem de bombons da Empresa Marshmallow, conforme figura a seguir, qual classificação se aplica?
Qual classificação se aplica?
a. Processo de colaboração.
b. Processo privado.
c. Processo abstrato.
d. Processo de negócio.

A Empresa Versátil produz móveis sob medida, sendo que o processo produtivo envolve várias áreas (projeto, corte, colagem, montagem e acabamento) e cada área de produção é responsável, através de meio automatizado, por validar o processo realizado na área anterior.
Para essa prática, qual seria a ferramenta adequada?
a. Workflow.
b. Fluxograma.
c. Mapeamento.
d. Simulação.

A figura que segue expõe o organograma da empresa Seguros Tranquilidade.
Neste contexto, qual das sentenças a seguir não se aplica?
a. O organograma demonstra a estrutura organizacional formal.
b. A empresa possui três níveis hierárquicos.
c. A estrutura informal é exposta por meio das linhas do organograma.
d. As áreas e cargos da empresa ficam visíveis no organograma.

Seja no formato de cima para baixo ou de baixo para cima, o mapeamento de processos utiliza uma representação gráfica que auxilia no desenho dos processos.
Esta ferramenta é o:
a. Organograma.
b. Histograma.
c. Diagrama.
d. Fluxograma.

Entre os documentos de processos, qual deles é recorrente quando se trata do gerenciamento de processos e normas aplicadas à NBR ISO?
Qual deles é recorrente?
a. Formulário.
b. Quadro de Distribuição de Trabalho.
c. Layout.
d. Manual.

“Kanban” é um termo de origem japonesa e significa literalmente “cartão” ou “sinalização”. É um conceito relacionado com a utilização de cartões (post-it e outros) para indicar o andamento dos fluxos de produção em empresas de fabricação em série.
Levando em consideração as características do Kanban, este se relaciona com qual iniciativa organizacional?
a. Qualidade Total.
b. Reengenharia.
c. Gestão de Risco.
d. Governança em TI.

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