Analisando as opções apresentadas: a. Customer success - Customer success refere-se a garantir que os clientes alcancem o sucesso ao usar o produto ou serviço, não necessariamente envolve campanhas de marketing para reativar clientes. b. Remarketing - O remarketing é a estratégia de fazer campanhas para pessoas que já tiveram contato com a marca, como no exemplo de enviar e-mails para reativar clientes. c. Up-selling - Up-selling é a prática de oferecer um produto ou serviço adicional de maior valor para o cliente, não se relaciona diretamente com a estratégia de reativar clientes. d. Cross-selling - Cross-selling é a prática de oferecer produtos ou serviços complementares ao que o cliente já comprou, não está diretamente ligado à estratégia de remarketing. e. Obtenção de feedback - A obtenção de feedback refere-se a coletar informações dos clientes sobre sua experiência, não é a estratégia de fazer campanhas para reativar clientes. Portanto, a estratégia para repetir o marketing para a mesma pessoa, fazendo campanhas por meio de e-mails para reativar os clientes da base, é conhecida como: b. Remarketing.