I. A IA em Help Desk pode ser considerada como funcionalidade para classificação de conteúdo ao analisar o que funcionou e o que não funcionou
II. A IA em Help Desk pode ser considerada como funcionalidade para distribuição de conteúdo por responder ais e-mails dos usuários finais.
III. A IA em Help Desk pode ser considerada como funcionalidade de apoio à experimentação, já que inteligência artificial para suporte técnico está sempre relacionada à realidade aumentada.
A Somente a afirmação I é correta
B Somente as afirmações I e II são corretas
C Somente as afirmações I e III são corretas
D As afirmações I, II e III são corretas.
Respostas
Ed 
há 7 meses
Vamos analisar cada afirmação: I. A IA em Help Desk pode ser considerada como funcionalidade para classificação de conteúdo ao analisar o que funcionou e o que não funcionou. Verdadeiro, essa afirmação está correta, pois a IA pode ajudar a classificar e analisar dados sobre o que foi eficaz ou não em interações anteriores. II. A IA em Help Desk pode ser considerada como funcionalidade para distribuição de conteúdo por responder aos e-mails dos usuários finais. Verdadeiro, essa afirmação também está correta, já que a IA pode automatizar respostas a e-mails, ajudando na distribuição de informações. III. A IA em Help Desk pode ser considerada como funcionalidade de apoio à experimentação, já que inteligência artificial para suporte técnico está sempre relacionada à realidade aumentada. Falso, essa afirmação é incorreta. Embora a IA possa ser usada em suporte técnico, não está sempre relacionada à realidade aumentada, e a afirmação não é precisa. Com base na análise, as afirmações I e II são corretas, enquanto a III é falsa. Portanto, a alternativa correta é: B) Somente as afirmações I e II são corretas.
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Ed
ano passado
Vamos analisar cada afirmação: I. A IA em Help Desk pode ser considerada como funcionalidade para classificação de conteúdo ao analisar o que funcionou e o que não funcionou. Correto, a inteligência artificial em Help Desk pode ser utilizada para analisar interações passadas e classificar o que foi eficaz e o que não foi. II. A IA em Help Desk pode ser considerada como funcionalidade para distribuição de conteúdo por responder aos e-mails dos usuários finais. Incorreto, a função de distribuição de conteúdo não é a principal atribuição da IA em Help Desk, que geralmente é mais focada em responder às solicitações e dúvidas dos usuários. III. A IA em Help Desk pode ser considerada como funcionalidade de apoio à experimentação, já que inteligência artificial para suporte técnico está sempre relacionada à realidade aumentada. Incorreto, a relação entre inteligência artificial em Help Desk e realidade aumentada não é uma associação direta e automática. A IA em Help Desk pode ter diversas funcionalidades, mas não está sempre relacionada à realidade aumentada. Portanto, a única afirmação correta é a I. Sendo assim, a opção correta é: A) Somente a afirmação I é correta.
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De acordo com o conteúdo do tema Origens da Inovação há uma série de fatores que podem originar uma inovação. Observe as afirmacoes a seguir acerca de possíveis fatores impulsionadores da inovação em relação ao caso da Vela: I. Desejo por aumentar sua fatia de mercado II. Avanços tecnológicos relacionados ao negócio III. Mudanças nas necessidades e desejos dos consumidores Sobre estas afirmações acerca da origem da inovação está correto o que se diz em:
I. Desejo por aumentar sua fatia de mercado
II. Avanços tecnológicos relacionados ao negócio
III. Mudanças nas necessidades e desejos dos consumidores
A I, apenas
B II, apenas
C III, apenas
D I e II, apenas
E I, II e III
Tendo em vista esse cenário, é importante que a alta a alta administração apoie as práticas de gestão do conhecimento pois, com seu apoio, a gestão do conhecimento:
Será uma filosofia e uma prática consistente, ao invés de mero discurso.
A Será uma filosofia e uma prática consistente, ao invés de mero discurso.
B Será uma barreira para a organização como um todo
C Será implantada e mantida somente no nível estratégico.
D Será uma metodologia que não produz efeitos práticos e resultados para as empresas.
De acordo com o conteúdo do tema Gestão do Conhecimento na Empresa é possível transformar conhecimento por meio da interação entre conhecimento tácito e conhecimento explícito. Essa interação é denominada de conversão. Considerando as informações apresentadas, assinale a opção correta quanto a conversão apresentada no caso da Empresa X.
A A espiral do conhecimento, pois apresenta todo tipo de interação.
B A socialização, pois há conversão de conhecimento tácito para tácito.
C A externalização, pois há conversão de conhecimento tácito para explícito.
D A combinação, pois há conversão de conhecimento explícito para explícito.
E A internalização, pois há conversão de conhecimento explícito para tácito.
Ao analisar as características de inovação observadas no texto sobre o Vale do Silício, é possível perceber alguns dos oito elementos da inovação da Mckinsey. Neste contexto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
I. Verifica-se nas empresas do Vale do Silício a mobilização, por atraírem e manterem talentos numa verdadeira meritocracia.
II. Mobilizar significa estimular, incentivar, apoiar e recompensar as pessoas pelo seu comportamento inovador.
A As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
B As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
C A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
D A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
Como se pode observar no caso da Interpol, o uso do radar de inovação pode acontecer em qualquer tipo de organização, pois:
A Essa ferramenta verifica a relação entre as nações quanto à inovação, elencando da mais inovadora à menos inovadora.
B Essa ferramenta proporciona o aumento da miopia da inovação.
C Essa ferramenta auxilia a analisar as ofertas que a empresa cria, os clientes (usuários) a que serve e os processos que emprega.
D Essa ferramenta avalia a inovação por meio de investigação de uma única dimensão tecnológica.
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