As várias pessoas que atuam em uma empresa possuem visões diferentes dos processos, por isso depende da área na qual elas trabalham, das funções que elas executam e até mesmo da formação e experiência de cada uma delas. Um mapa de processos facilita e enriquece a tomada de decisões, pois apresenta uma visão unificada dos processos. Uma das ferramentas mais utilizadas para se mapear macroprocessos é o SIPOC. Sobre essa ferramenta, é correto afirmar que: I. A letra “I” do SIPOC indica uma etapa de inspeção (inspection) no processo: II. Os fornecedores do processo são listados na coluna correspondente à letra “S”, de Suppliers: III. A conexão de um processo com outro dentro do macroprocesso, é listada na coluna “C”, de Connection: IV. Os processos que compõem o macroprocesso em estudo são descritos na coluna “P”, de Process. V. As operações que são necessárias para executar os processos são representadas na coluna “O”, de Operations. Agora, assinale a alternativa que apresenta as afirmativas corretas.

A. I, III, IV, V.
B. II, IV.
C. I, II, II, IV.
D. II, III, IV.
E. II, III, IV.

Question

As várias pessoas que atuam em uma empresa possuem visões diferentes dos processos, por isso depende da área na qual elas trabalham, das funções qu...

Ed · Answer

Vamos analisar cada afirmativa sobre a ferramenta SIPOC:

I. A letra “I” do SIPOC indica uma etapa de inspeção (inspection) no processo. Falso. A letra "I" representa "Input" (entrada), não "Inspection".

II. Os fornecedores do processo são listados na coluna correspondente à letra “S”, de Suppliers. Verdadeiro. Esta afirmativa está correta.

III. A conexão de um processo com outro dentro do macroprocesso é listada na coluna “C”, de Connection. Falso. A letra "C" representa "Customers" (clientes), não "Connection".

IV. Os processos que compõem o macroprocesso em estudo são descritos na coluna “P”, de Process. Verdadeiro. Esta afirmativa está correta.

V. As operações que são necessárias para executar os processos são representadas na coluna “O”, de Operations. Falso. A letra "O" representa "Outputs" (saídas), não "Operations".

Agora, vamos compilar as afirmativas corretas:
- Afirmativas corretas: II e IV.

Portanto, a alternativa que apresenta as afirmativas corretas é: B. II, IV.

Ed · Answer

Vamos analisar cada afirmativa sobre a ferramenta SIPOC:

I. A letra “I” do SIPOC indica uma etapa de inspeção (inspection) no processo: Falso, a letra "I" no SIPOC representa os Inputs, ou seja, as entradas necessárias para o processo.
II. Os fornecedores do processo são listados na coluna correspondente à letra “S”, de Suppliers: Verdadeiro, a letra "S" no SIPOC representa os Suppliers, ou seja, os fornecedores do processo.
III. A conexão de um processo com outro dentro do macroprocesso, é listada na coluna “C”, de Connection: Falso, a letra "C" no SIPOC representa os Outputs, ou seja, as saídas do processo.
IV. Os processos que compõem o macroprocesso em estudo são descritos na coluna “P”, de Process: Verdadeiro, a letra "P" no SIPOC representa os Process, ou seja, os processos envolvidos.
V. As operações que são necessárias para executar os processos são representadas na coluna “O”, de Operations: Falso, a letra "O" no SIPOC representa os Outputs, ou seja, as saídas do processo.

Portanto, as afirmativas corretas são II e IV. A alternativa que contém essas afirmativas é a letra B: II, IV.

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