Analisando as alternativas apresentadas: a) A escolha de indicadores de desempenho deve ser uma decisão do mercado, de modo genérico. - Esta afirmação não está correta, pois a escolha de indicadores de desempenho deve ser estratégica e alinhada aos objetivos específicos do negócio. b) Indicadores financeiros, como lucratividade e volume de vendas, medem o desempenho individual de cada funcionário. - Indicadores financeiros como lucratividade e volume de vendas medem o desempenho do negócio como um todo, não o desempenho individual de cada funcionário. c) Indicadores genéricos são os mais eficientes para medir o desempenho de uma estratégia exclusiva. - Indicadores genéricos podem não ser eficientes para medir o desempenho de uma estratégia exclusiva, pois é importante ter indicadores específicos e alinhados com a estratégia. d) Indicadores de competência técnica são aqueles que medem o grau de engajamento e comprometimento dos funcionários. - Indicadores de competência técnica medem as habilidades e conhecimentos dos funcionários, não necessariamente o engajamento e comprometimento. e) O desempenho de um e-commerce deve ser medido por meio de indicadores que representem sua estratégia. - Esta é a afirmação correta, pois os indicadores de desempenho de um e-commerce devem estar alinhados com a estratégia do negócio para medir de forma eficaz o seu desempenho. Portanto, a alternativa correta é: e) O desempenho de um e-commerce deve ser medido por meio de indicadores que representem sua estratégia.