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Em relação aos princípios apontados por Joseph Juran, qual das alternativas abaixo NÃO está de acordo com o Guru da qualidade: analisar interesses dos sócios. implementar soluções imediatas para os problemas detectados. relatar os progressos. reconhecer o trabalho efetuado. comunicar os resultados.

a) analisar interesses dos sócios.
b) implementar soluções imediatas para os problemas detectados.
c) relatar os progressos.
d) reconhecer o trabalho efetuado.
e) comunicar os resultados.
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Desafios Para o Conhecimento

há 2 anos

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ano passado

Para responder à sua pergunta sobre os princípios de Joseph Juran, precisamos entender quais são os princípios que ele defende em relação à gestão da qualidade. Juran enfatiza a importância de planejamento, controle e melhoria da qualidade, além de focar em resultados a longo prazo e na satisfação do cliente. Analisando as alternativas: a) Analisar interesses dos sócios - Isso não é um princípio central de Juran, que foca mais na qualidade e na satisfação do cliente do que nos interesses dos sócios. b) Implementar soluções imediatas para os problemas detectados - Juran defende a análise e a solução de problemas de forma estruturada, não necessariamente imediata. c) Relatar os progressos - Isso está alinhado com a abordagem de Juran, que enfatiza a importância de monitorar e relatar resultados. d) Reconhecer o trabalho efetuado - Também está de acordo com os princípios de Juran, que valoriza o reconhecimento e a motivação da equipe. e) Comunicar os resultados - Isso é importante para Juran, que acredita na transparência e na comunicação dos resultados. Dessa forma, a alternativa que NÃO está de acordo com os princípios de Joseph Juran é: a) analisar interesses dos sócios.

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há 2 anos

Analisando os princípios apontados por Joseph Juran, podemos identificar que todos estão alinhados com suas ideias, exceto um. Vamos analisar cada alternativa: a) Analisar interesses dos sócios - Este princípio está alinhado com a importância de entender as necessidades e expectativas das partes interessadas. b) Implementar soluções imediatas para os problemas detectados - Juran enfatizava a importância de resolver os problemas de forma eficaz e eficiente. c) Relatar os progressos - O acompanhamento e a comunicação dos avanços são fundamentais para o controle e melhoria contínua. d) Reconhecer o trabalho efetuado - O reconhecimento do esforço e dos resultados é um aspecto motivacional importante. e) Comunicar os resultados - A transparência e a comunicação dos resultados são essenciais para o engajamento e a melhoria contínua. Portanto, a alternativa que NÃO está de acordo com os princípios de Joseph Juran é: b) Implementar soluções imediatas para os problemas detectados. Joseph Juran defendia a abordagem de identificar as causas raízes dos problemas antes de implementar soluções, visando a prevenção de recorrências.

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A sociedade está sempre em movimento, passando por alterações e transformações. Refletindo sobre isso, por que as empresas precisam estar atentas às necessidades da sociedade?

a) Porque as transformações econômicas e sociais exigem adaptações constantes.
b) Porque as empresas não têm recursos para se adequar aos padrões exigidos.
c) Porque a melhoria da qualidade não é importante para a sociedade.
d) Porque a abertura do comércio internacional não afeta a economia nacional.
e) Porque as empresas não precisam se preocupar com a concorrência.

Gurus da Qualidade são os profissionais responsáveis pelas técnicas, teorias, metodologias e ferramentas utilizadas até hoje na Qualidade. Walter A. Shewhart é um exemplo de Guru da Qualidade. Entre suas ferramentas e pesquisas desenvolvidas para a área está o Ciclo PDCA. Sobre o uso desta ferramenta podemos afirmar:

a) É um processo dividido em duas etapas, planejamento e ações.
b) É um processo que consiste apenas em verificar se as ações planejadas foram realizadas.
c) É um processo para planejamento das ações a serem realizadas na organização.
d) É um processo dividido em quatro etapas, sendo elas: Plan (Planejamento), Do (Executar), Check (Verificar) e Act (agir).
e) A etapa Check (Verificar) é onde se percebe que ações da etapa Act (agir) estão sendo executadas.

O conceito de qualidade está ligado também ao elemento tempo, nesta relação o planejamento é fundamental, tanto para o indivíduo quanto para a organização. Pensando sobre esta relação uma das estratégias de planejamento é:

a) Adequar o planejamento a rotina para obter melhores resultados profissionais e pessoais e assim melhorar também a qualidade dos serviços/produtos.
b) A qualidade do trabalho realizado e dos estudos não estão relacionados com o tempo de dedicação direcionados a eles.
c) Para alcançar a qualidade nenhum momento deve ser ocioso durante o dia, assim, economizando tempo.
d) Adequar o planejamento a rotina para não altera os resultados da qualidade dos serviços/produtos.
e) O tempo é importante apenas para o rendimento do trabalho, não para a qualidade.

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