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Painel Meus cursos Para Armand V. Feigenbaum: "A qualidade é 0 que usuário, cliente, diz que é". Esta frase representa que: Segundo enunciado, assinale a alternativa a. A qualidade está associada aos anseios e necessidades do cliente. b. A qualidade não precisa ser boa ou ruim, é que é. C. Qualidade independe de processo e sim do estado de espírito do cliente. d. Todo produto ou serviço, devido ao seu processo, é de qualidade. e. cliente tem sempre razão, por isso ele é responsável em qualificar um produto ou serviço. Limpar minha escolha
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