A gestão do conhecimento, segundo Nonaka e Takeuchi, envolve não apenas a adoção de tecnologias, mas também a valorização do fator humano. É fundamental que as empresas reconheçam que o conhecimento é criado e compartilhado por pessoas. O papel do gestor de RH é crucial para fomentar uma cultura de aprendizado e colaboração, garantindo que o conhecimento seja efetivamente aplicado no momento certo. As ferramentas tecnológicas são importantes, mas o engajamento e a motivação dos colaboradores são essenciais para que a gestão do conhecimento seja bem-sucedida.