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02/02/2024, 21:24 Avaliação II - Individual
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Prova Impressa
GABARITO | Avaliação II - Individual (Cod.:884395)
Peso da Avaliação 1,50
Prova 72837938
Qtd. de Questões 10
Acertos/Erros 9/1
Nota 9,00
A tecnologia é um fator-chave para a gestão do conhecimento, pois é grande o número de 
informações a ser administrado nos ambientes organizacionais. Enfim, as pessoas precisam se 
adequar aos avanços tecnológicos. Nossa sociedade está atenta aos avanços tecnológicos, e isso 
implica que precisamos se manter informados e acessar tais tecnologias, a fim de conquistar nosso 
espaço. No que se refere às ferramentas tecnológicas para conectar as pessoas a esta realidade, 
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) São ferramentas tecnológicas utilizadas para conectar pessoas com pessoas o Groupware, 
intranets, e-mail, fóruns, videoconferência e ferramentas E-learning.
( ) São ferramentas tecnológicas utilizadas para conectar pessoas com informação os Repositórios, 
motores de pesquisa e portais.
( ) São ferramentas tecnológicas utilizadas para conectar pessoas com conhecimento as intranets, 
grupware, document management systems e os data warehouses.
( ) São ferramentas tecnológicas utilizadas para conectar pessoas com os dados dos banco de dados, 
ferramentas E-learning, motores de pesquisa e document management systems.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A V - V - F - V.
B V - V - F - F.
C V - F - V - F.
D F - V - V - V.
As tecnologias da informação conduzem a profundas evoluções organizacionais. Elas levam a novas 
formas de gestão. As organizações devem estar preparadas para suportar o crescente volume e rapidez 
de circulação de informações e conhecimentos, implantando estruturas organizacionais e tecnológicas 
flexíveis que permitam a circulação das informações e dos conhecimentos, a fim de poder tomar 
decisões em tempo hábil e se adaptar às mudanças do meio ambiente em que estão inseridas. Sobre os 
elementos intervenientes na tomada de decisão organizacional, analise as sentenças a seguir:
I- Decisão.
II- Informação.
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III- Conhecimento.
IV- Dado.
V- Comunicação.
Assinale a alternativa CORRETA:
A Somente a sentença I está correta. 
B Somente a sentença V está correta. 
C Somente a sentença IV está correta. 
D As sentenças I, II, III, IV e V estão corretas. 
Davenport e Prusak (1998, p. 152) apresentam sua proposta de classificação das tecnologias da 
prática da Gestão do Conhecimento agrupando o software nas seguintes categorias: sistemas periciais 
e inteligência artificial, repositórios de conhecimento amplo, sistemas de conhecimento em tempo 
real, ambientes de conhecimento voltado para a web, e sistemas de análise de prazo mais longo. No 
entanto, novas aplicações de software foram incorporadas de forma a possibilitar a prática da GC 
como Portais Corporativos, Sistemas Gestores de Conteúdo (SGC), Comunidades de Prática, Ensino a 
Distância (EaD) e Sistemas Tutores Inteligentes (STI), Ferramentas Baseadas na Intranet, Gestão 
Eletrônica de Documentos (GED), Groupware, Workflow, Sistemas para Construção de Bases 
Inteligentes de Conhecimento, Business Intelligence (BI), Mapa de Conhecimento e Ferramentas de 
Apio à Inovação. No que diz respeito à ferramenta de Business Intelligence, assinale a alternativa 
CORRETA: 
Fonte: DAVENPORT, T. H.; PRUSAK, L. Conhecimento empresarial. São Paulo: Campus, 1998.
A É colocar as pessoas em contato com o conhecimento explícito armazenado em grandes bases de
dados.
B Propõe fornecer, sistematicamente, informação sobre o ambiente ao processo de decisão da
organização.
C Oferece suporte para processos padronizados de negócio que permitem aos usuários codificar os
processos de transferência do conhecimento.
D Apresenta recursos para ordenar, categorizar e estruturar informação, utilizados para manipular
uma massa de dados operacional em busca de informação efetiva e astúcia para o negócio.
Gerir a base do conhecimento organizacional deve ser um elemento reconhecido pela estratégia, 
por se tratar de um elemento essencial para a inovação (AZEVEDO, 2017 apud DALKIR, 2003, p. 3). 
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Empresas devem compor na sua estratégia as áreas essenciais do conhecimento, baseado no 
desdobramento dos objetivos estratégicos, de forma a sustentar a inovação. As iniciativas de Gestão 
de Conhecimento têm um grande componente de transformação dos valores e práticas nas 
organizações. No que diz respeito às iniciativas para a Gestão do Conhecimento (GC) ser disseminada 
na organização, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) É primordial que qualquer iniciativa de GC comunique muito claramente seus gestores de como 
eles se beneficiarão da GC sem precisar envolver os outros colaboradores da organização.
( ) Iniciativas de GC necessitam, obrigatoriamente, conciliar os interesses das empresas e dos 
trabalhadores.
( ) É primordial ter iniciativas de recompensas para os trabalhadores do conhecimento, dando a 
oportunidade de aplicar os seus talentos e conhecimentos em várias áreas da organização.
( ) Iniciativas de GC irão implementar importantes projetos de mudanças organizacionais.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: AZEVEDO, C. A. E. Inovação e a Gestão do Conhecimento. Disponível em: 
https://www.linkedin.com/pulse/20141024114010-677252-inovação-e-a-gestão-do-conhecimento/. 
Acesso em: 1º ago. 2018.
A F - V - F - V.
B F - V - V - V.
C V - V - V - F.
D F - F - V - V.
Vivemos em constante desenvolvimento, em que as inovações tecnológicas fazem parte do 
nosso dia a dia. Na implementação da Gestão do Conhecimento organizacional existe um conjunto de 
ferramentas tecnológicas com o objetivo de oferecer maior acesso ao conhecimento, eliminando suas 
distâncias. Sobre a definição de Portais Corporativos, assinale a alternativa CORRETA:
A Útil em organizações que utilizam variados tipos de sistemas, que demonstram um
comportamento inteligente similar ao de uma pessoa.
B Os Portais Corporativos são utilizados como sistemas gerenciadores do Conhecimento por meio
do registro e documentação dos ativos tangíveis e intangíveis dos recursos organizacionais.
C
Fornece um canal único, com informações em tempo real e viabilizam a disponibilização sempre
atualizada, utilizam ferramentas voltadas ao processo de compartilhamento de informações
adotadas como ponto central de coleta de ideias.
D É uma ferramenta que permite a um editor criar, classificar e publicar qualquer tipo de
informação para o compartilhamento de conhecimento.
Existem algumas ferramentas que servem para concectar pessoas com pessoas. Sobre essas 
ferramentas, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Groupware é um termo de software concebido especificamente para grupos de pessoas.
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( ) Uma intranet é simplesmente uma internet interna da organização.
( ) E-mail é uma versão eletrônica da escrita simples, sem dúvida, a mais utilizada ferramenta 
colaborativa.
( ) Videoconferência permite interação síncrona com áudio e vídeo.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A V - V - V - V.
B F - F - F - F.
C V - V - F - F.
D F - V - F - V.
Devido à competitividade acirrada do mercado de trabalho, as organizações buscam cada vez 
mais formas de medidas de Gestão do Conhecimento, Inteligência Competitiva e Capital Intelectual 
de forma que possam avaliar e controlar melhor seus ativos tangíveis e intangíveis. No que se refere 
aos indicadores do Capital Intelectual, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
( ) É preciso acompanhar quantas pessoas estão capacitadas em Gestão do Conhecimento, se há 
efetiva participação emgrupos de discussões pelos colaboradores e também a quantidade de 
documentação disponível na memória organizacional. 
( ) É preciso identificar o que as pessoas podem melhorar e comparar o desempenho das pessoas nas 
execução das atividades.
( ) É impossível mensurar o capital intelectual dos indivíduos, pois foge da capacidade da 
organização entender aspectos psicológicos dos seus colaboradores. 
( ) É preciso acompanhar o nível de satisfação e desempenho dos colaboradores medindo sua 
eficiência nas atividades e seus resultados de trabalho realizado. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A V - V - F - F.
B V - V - F - V.
C F - V - V - F.
D V - F - V - F.
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O sistemas de tutores inteligentes apresentam quatro componentes. 
Quais são?
A Modelo de Portal, Modelo de Aluno, Modelo Pedagógico e Modelo de Avaliação.
B Modelo de gestão, Modelo de Aluno, Modelo Pedagógico e Modelo de Portal.
C Modelo de Domínio, Modelo de Aluno, Modelo Pedagógico e Modelo de Portal.
D Modelo de Domínio, Modelo de Aluno, Modelo Pedagógico e Modelo de Interface.
Segundo Bataglia (2015), no princípio da humanidade o conhecimento foi fundamental para 
manter as pessoas vivas, elas começaram a aprender o que podiam ou não comer, como agir nas 
intempéries e como se defender dos animais, entre tantas outras funções, e com o desenvolvimento do 
conhecimento o homem viu que poderia ir além, não somente se manter vivo, mas viver melhor, que é 
hoje nossa busca constante. No que diz respeito ao significado da ausência da GC nas organizações, 
assinale a alternativa CORRETA: 
FONTE: BATAGLIA, Erika. Era da Informação ou era do Conhecimento? 2015. Disponível em: 
https://pt.linkedin.com/pulse/era-da-informação-ou-do-conhecimento-professora-erika-bataglia. 
Acesso em: 31 jun. 2018.
A A ausência da GC nas organizações traz como característica a falta de aprimoramento
tecnológico e de mecanismos para a produção do conhecimento.
B A ausência da GC nas organizações traz como característica a falta de relação entre estratégia e
conhecimento e não há clareza sobre os principais ativos da organização.
C A ausência da GC nas organizações traz como característica a falta de recursos financeiros o
patrocínio e a aquisição do conhecimento.
D A ausência da GC nas organizações traz como característica a falta de contato pessoal entre os
colaboradores para obter maior reconhecimento técnico.
Existem alguns Portais de processamento de decisão, os quais servem como ferramenta de acesso à 
informação. 
Quais são esses portais?
A Portais que oferecem uma combinação das funcionalidades dos diferentes portais.
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B Portais com o foco na organização de dados não estruturados, internos e externos à empresa,
armazenados em papel ou meio digital.
C Portais com o foco no processamento e análise de dados estruturados. Estão associados a
sistemas de BI. 
D Portais com o foco em disponibilizar espaços virtuais de trabalho para trabalho em equipe
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