Vamos analisar cada afirmativa: I. Mostrar aos gestores as necessidades dos clientes internos e externos. Essa afirmativa está correta, pois os indicadores de desempenho devem refletir as necessidades dos clientes internos e externos para que a organização possa atender de forma eficaz. II. Proporcionar uma análise crítica dos resultados das ações tomadas para aperfeiçoar a operação e agilizar a tomada de decisão dentro das organizações. Essa afirmativa também está correta, pois os indicadores de desempenho são essenciais para avaliar o impacto das ações tomadas e auxiliar na melhoria contínua dos processos. III. Permitir uma análise comparativa dos resultados conquistados. Essa afirmativa está correta, pois os indicadores de desempenho são utilizados para comparar resultados ao longo do tempo e com outras referências, auxiliando na identificação de tendências e áreas de melhoria. Portanto, a alternativa correta que contém todas as afirmativas verdadeiras é: a) I, II e III.